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DELL Casa recrute
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DELL Casa recrute


DELL Casa recrute des Techniciens Hotliner Minimum Bac+2 en Informatique, Systèmes et Réseaux, Télécoms...

Salaire : 4500 + primes

Avec des avantages sociaux multiples.

Pour les interessés merci d'envoyer vos CV à l'adresse mohamed_achibane@dell.com



Bonne chance Okay


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Date de publication : 03/04/08 - Date d'expiration : 03/05/08
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Techniciens en Informatique (Casablanca)
Entreprise
Dell, leader mondial des solutions informatique, recrute pour son support technique dédié au marché francophone des Techniciens en Informatique.
Voir toutes nos offres
Poste
Rattaché au Manager du support technique, vous assurez l'assistance technique en direct par téléphone des produits Dell sur une cible de clients particuliers, de petites et moyennes entreprises et de grands comptes, principalement en réception d'appels.

Vous êtes ainsi responsable de :

- Fournir un support technique de qualité conduisant à un diagnostic des pannes ou problèmes rencontrés par nos clients,
- Traiter les problèmes et les questions des clients par le biais du téléphone dans des délais standards,
- Gérer l'escalade des problèmes avec l'appui du service support,
- Vous maintenir techniquement à jour (Hardware et software) par le biais des formations internes ou externes et de la pratique personnelle,
- Distribuer toute information relative à des problèmes particuliers contribuant à l'amélioration de la qualité du support technique ou du service client,
- Jouer un rôle de veille technologique.
 
Profil recherché
- Bac+2/4 en génie informatique, systèmes et réseaux, réseaux et télécoms,
- Expérience professionnelle minimum de 1 an en maintenance informatique dans un call center ou expérience équivalente.
- Parfaite maîtrise de l'outil informatique (architecture des ordinateurs, serveurs, réseaux, logiciels, hardware, software),
- Formations en Maintenance (AFPA, CCNA…) constituent un plus,
- Parfaite maîtrise du Français, oral et écrit,
- Anglais technique et plus pour évoluer,

En intégrant Dell, vous bénéficierez des avantages suivants:

- Rémunération attractive+ primes,
- Plan de carriére et perspectives d'évolution,
- Indemnité restaurant,
- Transport assuré,
- Cadre de travail agréable,
- Management de proximité.
 
Type de contrat
CDI


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merci zoghbi Okay


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